Маркетинговые исследования
Известно, что в наше время выигрывает тот, кто владеет информацией и умело ее использует. Для принятия верных стратегических и тактических решений необходимо иметь достоверные данные о рынке, о потребностях клиентов, об активности конкурентов, о стратегиях продвижения товаров/услуг которые они используют и очень много подобной информации. Недостаток данной информации может негативно сказаться на дальнейшем развитии вашей компании, бизнеса.
Всю эту информацию можно получить с помощью маркетинговых исследований.
Маркетинговый центр "Эволюция" предлагает Клиенту не просто статистические данные исследований, огромный набор информации, а грамотный профессиональный консалтинг на всех этапах маркетинговых исследований:
-
рекомендации в постановке целей и задач исследования;
-
рекомендации по разработке технического задания на исследование;
-
выбор оптимальных методик и разработка инструментария для исследования;
-
качественное и своевременное выполнение исследовательских работ;
-
постоянный контроль достоверности получаемой информации;
-
грамотная и своевременная обработка полученных данных;
-
профессиональные аналитические работы, в том числе с использованием специального программного обеспечения;
-
рекомендации в области адаптации и применения результатов, выводов проведенных исследований;
-
рекомендации по принятию эффективных управленческих решений на основе результатов маркетинговых исследований.
Ресурсы и опыт исследовательской работы
Направление маркетинговых исследований в МЦ "Эволюция" с января 2007 года выделено в отдельное самостоятельное направление - отдел маркетинговых исследований.
Руководитель отдела, два штатных и привлекаемые внештатные сотрудники (маркетологи, маркетологи-аналитики, технические исполнители) - квалифицированные специалисты в области маркетинговых исследований, имеющие большой опыт в проведении, организации, и обработке результатов маркетинговых исследований.
Отдел маркетинговых исследований МЦ "Эволюция" располагает обширной базой интервьюеров как в Иркутске (всего 147, постоянных около 35 человек), так и в городах Иркутской области (Ангарск, Шелехов, Усолье-Сибирское, Братск, Зима, Саянск, и другие). Все интервьюеры проходят базовую подготовку. Перед каждым выполнением полевых работ исследования интервьюеры проходят специальный тренинг, инструктаж. Качество работы интервьюеров контролируется специальными работниками на всех этапах работ.
В процессе работы над исследовательскими проектами МЦ "Эволюция" создал и постоянно пополняет базу респондентов (по г. Иркутску), позволяющей производить поиск респондентов по нескольким критериям отбора, необходимых для проведения того или иного исследования, или использовать их в качестве рекрутеров. Так, например, мы можем формировать непересекающиеся группы практически любого состава для фокус-групп.
За прошедшее время мы накопили большой опыт в проведении маркетинговых исследований, опробовали и отработали многие методы маркетинговых исследований и продолжаем расширять свои возможности.
О проведенных маркетинговых исследованиях (из доступной информации) можно ознакомиться в подразделе "завершенные проекты" настоящего раздела.
С результатами же некоторых маркетинговых исследований (на платной или бесплатной основе) можно ознакомиться в подразделе "готовые исследования" настоящего раздела.
Представление результатов исследований
При обработке информации МЦ "Эволюция" использует самые передовые технологии, опыт и знания специалистов, применяет специализированное программное обеспечение.
Результаты (отчет) маркетинговых исследований предоставляются в удобном для Клиента формате, в бумажном и электронном варианте. Отчеты, как правило, сопровождаются презентациями результатов маркетинговых исследований, при разработке которых мы стремимся к максимальной простоте и наглядности. Отчеты и презентации, как правило, насыщены иллюстративным и наглядным материалом, что облегчает работу с ними и восприятие представленных сведений.
Хорошо зарекомендовала себя практика представления Клиенту промежуточного отчета, что позволяет корректировать план работ прямо по ходу исследования и позволяет более эффективно распоряжаться материальными и временными ресурсами, выделенными на исследование.
По желанию Клиента мы можем подготовить и провести презентацию маркетингового исследования и его результатов на территории Клиента в присутствии топ-менеджмента, учредителей, акционеров, и других заинтересованных сотрудников компании Клиента, с использование нашего презентационного оборудования.
Конфиденциальность
Политика конфиденциальности МЦ "Эволюция" направлена на то, чтобы обеспечить Клиенту максимальный уровень информационной безопасности в ходе работы над проектом. Мы гарантируем, что результаты исследования не станут доступны никому, кроме Клиента (исключая ситуации, когда Клиент сам считает нужным ознакомить с ними третьих лиц).
При этом мы всячески приветствуем готовность Клиентов публиковать отдельные части отчетов, которые могут позитивно сказаться как на имидже Клиента, так и на имидже нашей компании. Мы готовы нести ответственность за качество представленной Клиенту информации. Никто из наших Клиентов не предъявлял нам претензий в связи с разглашением информации.
На нашем сайте размещаются материалы исследований, по которым договором с Клиентом был установлен срок конфиденциальности в три года и менее после истечении этого срока. Или, размещаются материалы исследований, согласованные с Клиентом.
Однако, мы предоставляем гарантии конфиденциальности не только нашим Клиентам, но и нашим респондентам. Мы не передаем на вечное хранение Клиентам анкеты, аудиозаписи интервью и т.п. Они могут быть, в соответствии с условиями договора переданы Клиенту лишь на определенный срок (обычно - не более месяца) для проверки качества нашей работы.
По истечении года с момента окончания работ аудиозаписи размагничиваются (если хранятся на кассетах и дискетах), а анкеты уничтожаются, чтобы не допустить утечки информации вследствие небрежности хранения (что неизбежно в ситуациях, когда необходимо хранить одновременно десятки тысяч анкет, кассет, дискет и т.п.).
|
